新闻中心

公司新闻

怎么发挥“患者为中心”医疗服务办法的潜力?

发布时间:2022-03-31 08:18:53
责任编辑:牛宝体育app
浏览:36

  近年来,许多医疗安排都选用了以患者为中心的医疗服务(PCH)办法,可是却并不必定可以充沛发挥其价值。本文中,咱们对PCH的最佳实践以及这种快速开展的医疗服务办法为职业和患者所带来的价值进行了总结和剖析。

  咱们对PCH为医疗范畴的不同相关方(例如:医院、制药公司、医疗器械公司和付出方)带来的实在效果进行了探究,并对世界各地的医疗安排在执行PCH时所采纳的有用办法进行了总结,这些办法将作为“灯塔”,引导现已成型的PCH办法的施行。终究,咱们将共享相关路线图,协助医疗安排有战略地施行PCH,经过有力的思想改动前进您的安排功率和名誉,并改进患者的医治获益。

  经过对PCH进行研讨和剖析,咱们发现PCH服务办法具有六个准则,但不必定每个准则都能在PCH计划或服务中有所表现。即便相关技能呈现了立异、针对不同患者集体的医疗服务的可取得性和可及性也存在不同,PCH所具有的准则依然可以适用。

  PCH的准则没有改动,但因为技能的前进和医疗服务消费化趋势的开展,PCH的供给办法却现已发生了改动。

  疾病防备和前期干涉的趋势不断上升。事实证明,与后期干涉比较,疾病防备和前期干涉可以协助改进患者成果。将先进的医疗技能(例如:监测频率更高的医疗设备、人工智能猜测)用于患者办理可协助患者和医疗服务安排在病况恶化之前发现健康危险事情。

  Podimetrics公司此前推出了SmartMat智能体系,用以监测糖尿病患者的足部温度,并经过温度升高来协助判别患者是否发生了足部炎症和溃疡。

  · 足部溃疡是一种糖尿病的并发症,严峻时可导致截肢。截肢后患者需承担昂扬的创伤医治费用,且创伤愈合后仍有或许复发。有依据显现,对糖尿病患者的足部温度进行监测可协助削减约70%的足部溃疡的状况。

  · 经过此类监测技能为患者供给活泼的疾病办理可协助前进患者依从性,因为他们理解,这样做可以带来更好的短期和长时刻医治成果。

  传统的疾病医治选用的办法较为单一,例如仅经过药物医治不同症状。可是现在越来越多的人开端转向更全面和归纳的疾病医治办法。

  制药公司与技能公司的协作趋势就能表现出这种改动。两者协作经过后台的电子病历体系构成无缝整合的医疗服务,运用数据为患者供给更好的医治办法。

  此前,阿斯利康就曾与Voluntis协作开发了一种名为eCO的处理计划,旨在为承受卵巢癌医治的女人供给协助。

  · 患者可以经过eCO Study运用程序陈述医治的副效果,并供给个性化的自我协助主张,以办理症状;该运用还可以让患者与其医务人员树立联络

  跟着联通性和数字医疗服务的加强,全体医疗服务的便当性进入了一个新时代。除了技能以外,经过长途问诊、体征丈量、检测以及处方等办法将医疗服务从医院扩展到其他更便当、离家更近的医疗安排也给患者和医务人员带来了极大优点。

  经过长途问诊,患者无需出门或与医务人员当面触摸即可取得医疗服务。一起,越来越多的居家监测设备取得了监管安排的同意,患者因而可以在家丈量体征,然后协助医务人员在长途问诊期间作出确诊。

  在2020年以及2021年头,新冠疫情为面对面的问诊活动带来了应战,为了处理这一问题,医务人员集体添加了数字化居家医疗处理计划的运用。

  这一商场仍在继续大幅添加,其商场规模估计将从2020年的800亿美元添加到2027年的4000亿美元,复合年添加率挨近26%3。

  · 运用AliveCor的KardiaMobile 6L以及特定版别的Fitbit和苹果手表等设备,人们可以在家里完结心电图(ECG)检测

  · 此外还有百特的双向长途患者办理渠道Sharesource,该渠道可以协助患者长途办理其家庭腹膜透析(PD)医治,医务人员可依据体系主动搜集的信息更改处方

  一向以来,人们都愈加剧视身体健康而非精力健康。可是,越来越多的研讨标明,改进精力健康有助于前进患者的恢复质量并延伸寿数。因而,在进行疾病办理时,改进精力健康与减轻疾病症状一起成为医治计划中的重要组成部分。

  · Hopelab为承受癌症医治的儿童规划了一款游戏Re-Mission 2,该游戏渠道可以模仿患者运用化疗和放疗等“兵器”对立癌症的进程

  赋权患者指让患者可以愈加活泼地参加其疾病办理决议计划。在与患者交流医治或恢复计划时,医务人员一向扮演要害人物;可是,跟着在线渠道、网站和运用程序的逐步鼓起,患者有了更多的主导权。

  依据最近一项针对美国民众的查询,41%的顾客标明他们更有或许考虑防备性的医疗服务,包含选用非传统的处理计划,例如:可穿戴的健身设备、呼吸操练和基因检测。

  患者及其支撑网络可以获取的医疗健康洞见越来越多,这些洞见以技能为支撑,且具有个性化特征,可以协助患者活泼地办理其日子办法和医疗健康决议计划。得益于此,患者把握医疗健康决议计划主导权的状况越来越遍及。

  · M-sense开宣布首款协助患者缓解偏头痛的运用程序:触发不同患者偏头痛的影响要素或许有所不同,且每位患者对不同的医治办法也会有不同的反响,该运用可认为相关患者供给头痛和触发剖析,并为其供给相应的个性化处理计划

  · 除了让用户了解自己的头痛办法,这款运用还为用户供给相关东西,协助盯梢病况,然后更好地缓解头痛

  · 这款运用还针对急性患者供给了非药物类的办法(例如:幻想、放松、理疗操练)以协助缓解发生期间的痛苦

  PCH处理计划之所以可以成功施行是因为它可认为患者以及其他相关方(例如:医务人员、处理计划供货商和医保付出者)带来高性价比。

  在促进医疗体系完本钱钱效益的进程中,经过整合长途和数字医疗处理计划来下降间接本钱的做法起到了要害效果。此外,这些打破改进了患者旅程,让人们有了更多健康且可担负的日子办法挑选,并让患者可以取得更多高性价比的医疗服务。

  PCH服务办法不只可以使患者获益,还能为医务人员和医保付出方等相关方带来实在的优点,包含前进服务质量和营运功率。

  PCH服务办法可以协助医务人员明显节约本钱,多项研讨还标明该办法可以协助改进患者的医治成果,此外还能削减医疗失误。经过让患者及其家族进一步参加,医务人员还能取得与药物安全性、用药依从性以及患者自我监测有关的有用信息,有依据显现这样做可以削减62%的用药失误。

  研讨发现,经过为髋关节骨折患者协谐和量身定制医疗服务途径,医疗本钱削减了40%,成功恢复的几率添加了20%,患者的疾病并发症也削减了60%以上。

  关于制药公司等处理计划供货商而言,在临床实验中运用以患者为中心的医疗服务办法更有或许取得成功。全体来看,咱们发现87%的重视改进患者体会的临床实验都呈现出了活泼的成果,而传统临床实验中呈现活泼成果的仅为68%。PCH办法更有或许在临床实验中取得成功的原因是该办法有助于进步患者体会,因而可以协助临床实验招募并保存更多受试者。

  关于医疗器械公司而言,越来越多地客户开端寻求可以投合他们的需求的产品和服务。该类公司可以经过开发满意客户需求的处理计划来推进添加并发明价值。患者的需求得到满意后,依从性也会有所进步,然后使患者的医治成果得到改进。

  一项选用了PCH服务办法的临床实验提早5个月就完毕了,其患者保存率为100%。别的,礼来公司在其一项临床实验中也选用了PCH的办法,成果其注册期从4年削减到3年。

  腹膜透析(PD)范畴的前驱公司百特正在供给的一项服务可以让患者在家承受要害性的透析医治。该处理计划结合了百特的双向衔接渠道Sharesource,出资者对公司开展的决计因而明显上升。更重要的是,腹膜透析的可及性得到了进步,更多患者可以获益,因而大大添加了腹膜透析的运用率。

  PCH服务办法可以让患者与其多学科医疗团队之间的交流愈加舒适,并加强患者和医师之间的信赖。全体而言,PCH可以将医疗本钱下降约50%,一起改进患者的医治成果,将急诊次数削减29%。

  患者的医治成果得到改进今后还可以协助前进职工的作业功率。健康的职工功率更高,作业更投入,矿工率也削减了。

  澳大利亚的一项模仿研讨发现,假如社区全体人口健康得到改进,劳作参加率或许会添加34%,可为经济奉献85亿澳元。

  本章节中,咱们将对现已成功施行和办理其PCH处理计划的公司和安排打开剖析。咱们对他们曾经在患者医疗服务方面所存在的距离以及PCH怎么供给可继续的处理计划等问题打开了讨论。

  Biofourmis是一家依据数据来作出猜测的公司,可供给端到端处理计划,该类处理计划可以“与现有的操作流程无缝整合,为医疗团队供给相关东西,以长途办理杂乱的临床计划,并主动生成个性化长途医疗服务。”

  该公司的产品之一是Hospital@Home处理计划,旨在让患者在舒适的家中承受医院等级的医疗服务。该渠道首要针对或许需求送往急诊的患者,特别是患有急性疾病的患者,例如:现有心血管疾病恶化(心力衰竭或房颤加剧)、呼吸体系疾病恶化(慢阻肺或哮喘加剧)。

  该处理计划由Biofourmis与波士顿的布莱根妇女医院(Brigham and Women s Hospital)协作开发,它是医疗剖析与相关的基础设施的结合,可以保证为患者供给全天候监测。

  医疗剖析由美国食品药品监督办理局(FDA)认证的生物传感器和剖析引擎组成。所运用的生物传感器Everion可以丈量超越25个生理方针,实时搜集患者的生理方针后,信息将上传到云端。随后,剖析引擎会对所搜集的生理方针进行处理,运用人工智能和机器学习树立患者的基线数据。生理方针呈现误差即标明病况恶化,医护人员收到近乎实时的提示后即可进行急诊室评价并予以医疗重视。

  Hospital@Home可认为患者带来明显的优点,例如:让患者尽早出院、削减急诊需求等,在家承受医疗服务的患者的医治成果要更好。居家患者的再入院率比住院患者低16%,居家患者也更活泼。

  此外,Hospital@Home还扩展了急诊室的收治容量,因为居家患者不占用医院的床位。研讨还发现,居家患者的医疗费用均匀要比住院患者低38%。

  与其他供给居家医疗处理计划的公司不同,Biofourmis认识到,要完结在患者家中供给医院等级的医疗服务就有必要对现有的医疗计划和流程进行从头规划和全面改造。Biofourmis改动了现有的体系流程,让医务人员的留意力可以会集在最需求的当地,误报警报削减了88%,医务人员因而有才干照料更多的患者。

  在医院,警报会因其阈值设置相对保存而愈加频频,护理可以对警报作出及时反响。可是,假如在居家医疗服务场景也运用相同的阈值,警报数量将超越医务人员的处理才干。经过生成更精确的警报触发要素,医务人员就可以合理地分配留意力,在不影响医疗服务质量的状况下,护理与患者的份额就能从1:8降至1:200。

  此外,Biofourmis还会保证其处理计划在运营和基础设施层面与客户的作业流程进行充沛的整合。Biofourmis向医院供给的是交钥匙处理计划,除了为医院装备长途监控东西和剖析渠道以外,还会协助医院前进必要的运营以及其他才干。Biofourmis会花费6 至12个月的时刻与医院打开密切协作,保证Hospital@Home作业流程的无缝继续整合。

  Biofourmis的Hospital@Home处理计划为患者、医院以及整个医疗体系都带来了可量化的助益。经过与布莱根妇女医院以及医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)等医保付出安排的密切协作,Hospital@Home取得了CMS的报销,并在美国一切契合条件的医院中得到了敏捷遍及。

  新加坡国家肾脏基金会(NKF)是一个为低收入的缓慢肾病患者供给支撑的非营利性安排。该基金会由肾病学家邱恩德教授于1969年树立,旨在处理缓慢肾病高死亡率的问题。

  NKF在新加坡具有39家血液透析中心。这些中心地理方位便当,掩盖了5公里半径内91%的NKF患者。患者只要到达必定的经济条件才有资历取得协助,新加坡的医院会协助患者完结请求程序,假如患者到达了取得支撑的规范,就会被转移至NKF。患者仍会去医院定时问诊,NKF则会接手其他正在进行的临床支撑,例如:经过血液测验查看肾脏功用、贫血以及骨质丢失等状况。假如呈现并发症,患者则会被转移到医院承受进一步医治。

  大多数缓慢肾病患者都需求透析。假如没有补助,许多低收入患者则担负不起每周的透析医治费用。在新加坡,缓慢肾病患者每年的血液透析医治费用约为19,000美元20,这是一笔常常性支出,还不包含其他医疗费用和时机本钱。

  到2020年,NKF赞助了近5000名缓慢肾病患者,占新加坡透析患者的60%左右。虽然是由捐款赞助的,NKF还得到了新加坡卫生部的大力支撑。

  将患者转移至NKF对患者自身和医院都有优点。关于患者而言,坐落当地社区的血液透析中心非常便当,一起患者可以在医治进程中感遭到社区气氛,然后在医治进程中取得更好的支撑。关于医院而言,这样的安排有助于其开释资源,保证患者得到充沛医治。

  新加坡卫生部一向在推进腹膜透析的遍及,因为与血液透析比较,腹膜透析的效果更好,本钱也更低。鉴于NKF在为血液透析患者供给多学科支撑方面现已取得了成功,相似的支撑也可以扩展到腹膜透析范畴。在未来,医院和医疗器械公司可以与NKF构成多方协作,为腹膜透析患者供给更多支撑性基础设施。

  M-sense是一种用来医治偏头痛的数字医疗运用程序。依据M-sense的数据,全球10%到15%的人口患有偏头痛。仅在德国,就有10万人因为偏头痛而无法作业,职工旷工形成的间接本钱为39亿欧元。研讨还标明,只要10%的缓慢偏头痛患者进行了恰当的问诊和确诊,只要4.5%得到了恰当医治,而可以坚持医治的则更少,只要2.9%。

  偏头痛的医治和办理特别扎手。每个患者遭到的影响或许不尽相同,对不同的医治的反响也各异。为了有用地操控病况,患者和医务人员有必要了解药物和日子习惯对其症状的影响。M-sense运用程序可以协助患者记载偏头痛的发生,并剖析潜在的诱因。用户还可以取得患者教育资料,这些资料都有研讨数据的支撑,还能取得个性化的运动医治计划和专家主张来办理症状。此外,该运用程序还可以作为一个交流渠道,与医务人员和医保付出方共享相关的医疗信息,医务人员则可以依据从运用程序搜集到的数据来确认触发患者偏头痛的要素并定制相应的医治计划。

  M-sense可以协助患者更好地办理偏头痛,然后改进他们的作业功率和日子质量。运用该运用程序的患者的偏头痛发生天数削减了38%,这标明他们的日子质量得到了有用改进,运用4个月后,患者每月偏头痛发生天数削减3.1天26。作业功率也有所改进,预估每位患者的出勤作业日将添加21天。

  经过临床研讨前期搜集的开端数据,该处理计划的所带来的助益得以量化,运用该运用程序的患者的偏头痛发生天数削减了38%,出勤作业日添加了21天。M-sense是德国数字健康运用(DiGA)目录所包含的前九种数字疗法之一。别的值得留意的是,M-sense可经过一些私营保险公司以及其他一切法定保险安排进行报销。

  M-sense还着重以人为本的规划理念,保证为患者供给交互感强的用户体会。一起保证运用程序简略易用,然后前进其运用率和患者依从性。

  Omada Health是一个数字渠道,旨在为患者供给个性化的日子办法辅导处理计划,以防备缓慢疾病。Omada Health所供给的项目掩盖五个范畴:糖尿病、肌肉骨骼、高血压、行为健康和一般性防备。除了经过一系列互联的丈量设备协助用户监测疾病发展外,该渠道还可认为用户匹配专业教练以量身定制健康计划。

  Omada Health可以协助用户具有并有决计坚持愈加健康的日子办法。以减重和减缓可防备疾病的发展为衡量规范,Omada Health的用户成功地完结了更健康的日子办法。均匀来看,之前的运用者在参加项目16周后成功减重4%,这种状况继续了三年。用户患2型糖尿病的危险也下降了30%,中风的危险下降了16%,患心脏病的危险下降了13%。

  许多用户标明渠道中的“人”是他们能在项目中坚持下去的重要要素。84%的顾客期望在他们的数字医疗计划中能有一个专业人士来进行辅导,因而每个用户都匹配了专业教练。经过这样的办法,用户可以得到继续有用鼓舞,坚持参加项目,直到他们看到可量化的改动。

  教练会依据用户的一起需求为其量身定制健康计划,保证用户可以不断保持健康的日子办法。例如,教练在计划中会要求用户从较小的改动开端,比方绕着办公室走一圈,然后逐步添加强度,依据用户的爱好安排运动。

  Omada Health的处理计划可认为其用户供给可继续的健康助益,一起为医保付出者节约本钱。Omada Health标明,经过运用其处理计划,保险公司可在每位用户上节约1000多美元的医疗费用,这是其出资在短短一年之内的报答。此外,80%的Omada Health用户对他们的雇主或保险公司供给的这一计划标明感激。

  首要,树立正式的人物岗位来担任向PCH办法的改动。例如,罗氏经过树立患者协作部分与患者协作开发新的处理计划。相似的还有赛诺菲,经过录用首席患者官来保证公司可以不断习惯患者继续改动的需求和偏好。

  第二,高档办理层有必要清晰致力于PCH并供给相应的支撑,包含传达安排要向以患者为中心的医疗服务办法改动的愿景。这样做才干显示改动的决计,并鼓舞PCH在整个安排中的全面施行。

  终究,安排应该将要害绩效方针(KPI)和激励机制与PCH相关的方针结合起来。例如:患者的医治成果、依从性以及体会。

  这些KPI应该是可衡量的和长时刻的,虽然或许会因不同职业(例如:医疗服务安排、医保付出方、制药公司、医疗器械公司)而存在差异,但最重要的是有必要要保证以患者为中心这一中心准则。

  要将终端用户视为终究产品的利益相关者,而不只仅是承受服务的一方。要在前期以及整个开发进程中与终端用户、患者或许顾客进行交流。经过小组座谈和规划考虑研讨会来了解用户所面对的痛点,保证开宣布的处理计划可以实在处理这些痛点,然后推进处理计划的遍及。用户对处理计划的想象或许会遭到他们对现有处理计划及其或许性的认知的约束,与用户一起发明处理计划则可以躲避这一问题。结合实际事例来看,顾客范畴的许多革命性的处理计划之所以可以大受欢迎便是因为它们处理了用户的痛点,例如:苹果可以满意顾客对简略直接的界面的需求、网飞可以满意观众对视频内容的需求。

  跟着技能和大数据在患者医疗服务中发挥着越来越重要的效果,开发以患者为中心的处理计划或许需求跨职业的专业知识。因而,安排应该寻求树立协作伙伴关系,并运用其所具有的不同才干,这样就不必从头开端开发新的才干,还可以缩短引进新计划的时刻。例如,当Biofourmis与布莱根妇女医院协作开发Hospital@Home处理计划时,两边都奉献了不同的专业知识。布莱根妇女医院在为急性患者供给医疗服务方面具有充沛的专业知识和经历,而Biofourmis则可以供给取得FDA同意的监测设备以及剖析渠道和才干。

  在施行PCH办法的进程中,安排还应该与将参加拟定处理计划的要害利益相关者协作,包含将此类处理计划作为处方开出的医务人员,或许协助患者消除经济妨碍的医保付出者。一起,安排还需留意处理计划在医疗卫生体系中的方位及其能为其他利益相关者带来的助益。

  用户的需求和偏好因区域而异。患者的期望或许会因为年纪、社会经济人口结构以及文明等要素发生差异,这种差异还会因为基础设施和政府方针的不同而进一步扩大。因而,一个PCH处理计划在某个商场取得成功并不代表其在被引进别的一个商场时也能取得相同的成功。

  本地化的一个比如是百特的腹膜透析处理计划Sharesource,该计划已在英国和日本等商场推出并取得了巨大的成功。可是,因为遭到新加坡个人数据维护法案(PDPA)法规的约束,该处理计划不得不依据当地的要求进行调整,其引进被推延。

  此外,百特还与不同的当地安排协作,为帕金森病患者供给支撑。在中国台湾,百特与一位名为林素娟(Lin Su-Juan)的帕金森患者协作树立了台湾帕金森患者协会。百特还与新加坡国家肾脏基金会等安排打开了协作。

  数据的重要性显而易见。越来越多的医院和医保付出方期望在做出相关决议计划前先看到卫生经济数据。处理计划对赢利有何影响?会节约医务人员的时刻吗?会改进患者的医治成果并下降医疗费用吗?会为医保付出方和医院带来更多的患者吗?用数据来答复这些问题会更有压服力,然后招引客户(例如:雇主、保险公司或医院)付费购买处理计划。

  数据还可以协助PCH办法的全面施行,一起协助压服内部和外部各方。因而,安排应该在试点实验中及早搜集数据,并依据意欲传达的信息有针对性地搜集数据。例如:监管安排期望看到能证明处理计划的安全性的数据,医保付出方期望看到与医疗费用相关的数据,医院则期望看到与医疗本钱或收治容量相关的数据。

  上文所述的事例中,经过恰当的数据以及临床和卫生经济学来证明处理计划的助益是一个一起主题。Omada Health、M-sense和Biofourmis都具有本钱效益数据,这些数据可以协助推进医保报销。

  医疗服务安排和职业协作伙伴正在活泼改进其体系、服务和产品,认为患者供给最好的医疗服务,而数字东西和数据技能的交融已然敞开了进步全球人类健康和福祉的新时代。

  PCH的准则一直聚集于疾病防备、改进医医治效以及进步患者的日子质量等基本面,虽然施行进程非常杂乱,但该办法自身便是一个有用且灵敏的生态体系,可认为其施行供给支撑。

  为了成功地规划和办理PCH环境,安排的方针有必要与其当时的价值观和有关利益相关者坚持一致。各方有必要一起努力,以补偿运营方面的距离,并发明以患者为中心的全人医疗(WPC)时机,以经过愈加全面、多学科和归纳的办法处理人类健康问题,只要这样才干为患者供给最优的医疗服务。

上一篇:爱迩德医养中心:未来西安养老的质量之选! 下一篇:全国首家取得VR医疗器械证书公司重症患者计划供给者触幻科技!
  • 联系我们
  • 地址:山东省济南高新区新泺大街奥盛大厦1号楼12F
  • 北京市丰台区广安路9号国投财富广场4号楼1601室
版权所有:牛宝体育app ICP备123 Copyright © 2014 Msunsoft.com All Right Reserved