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【医院动态】强化训练进步门诊收费窗口服务才能

发布时间:2021-11-24 06:35:17
责任编辑:牛宝体育app
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  为进一步进步医院收费窗口作业人员的事务水平和服务质量,处理付出体系更新后收费中存在的问题,使收费作业人员愈加了解把握多种付出途径的运用,7月31日晚,财务科举行了门诊收费作业训练会议。

  训练邀请了西安交通银行北大街支行苛刻工程师对体系更新后基本功能及留意事项做了解说训练,并分别从POS机的基本功能、操作流程、运用便利性以及需求留意的事项等方面向我们做了具体介绍。

  训练会上,收费员与工程师就POS机收费运用过程中遇到的一些突发账务问题进行了活跃的沟通评论,并结合作业实践提出了一些需求改进的主张,银行方表明会不断优化付出体系,以合作医院更高效地服务患者。

  赵嘉琦科长对上半年收费作业进行了总结和要求,2019年上半年,在门诊量不断增大的情况下,收费人员克服了种种困难,加强服务,进步作业效率,使作业量稳步进步。但针对现在门诊收费作业中存在的问题,需求从以下方面进步,一是要不断加强事务学习,赶快了解重生事务形式,防止过失;二是要结实树立“以病人为中心”的服务主旨,进一步进步服务水平,做到对作业仔细,对患者耐性,从纤细之处构建调和的医患联系,表现医院的杰出形象;三是要加强团队建造,每一位收费员都有杰出的心态和规矩的情绪,互相学习协助,树立争夺先进的认识和团体荣誉感。

  经过训练沟通评论,门诊收费作业人员认识到本身的问题和缺乏,将不断强化服务认识,进步服务质量,信任在整体收费员的尽力下,收费窗口的作业会进行地愈加有次序,愈加有温度,为患者营建温馨调和的就诊环境。

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